Vigencia: Junio 2022

A continuación, presentamos los términos y condiciones de uso de sitio, aplicables al Portal para Usuarios Trabajadores de la compañía Symplifica S.A.S (en adelante, “Symplifica”), donde el propósito es crear una plataforma digital para poner en contacto a los Usuarios Trabajadores (término que se define más adelante) con los servicios ofrecidos por los Proveedores, y con su Empleador para la presentación de diversos tipos de Solicitudes. La plataforma es operada por Symplifica, sociedad por acciones simplificada, identificada con Número de Identificación Tributaria NIT No. 900.862.831-7.

Por favor, lea atentamente y con cuidado los presente términos y condiciones de uso (el “Acuerdo”). En caso de dudas frente a cualquier punto de este Acuerdo, te invitamos a contactarnos al correo electrónico Servicioalcliente@symplifica.com. De igual forma, te pedimos no aceptar este Acuerdo, hacer uso de las funcionalidades dispuestas en nuestra Plataforma o diligenciar ninguno de los campos en los que te pedimos datos personales, en caso de que no entiendas alguna de las estipulaciones aquí contenidas.

Estos términos y condiciones describirán las reglas de uso particulares que tendrán los usuarios de la plataforma aplicables para el portal de contacto entre Usuarios Trabajadores, los Proveedores, y/o su Empleador, sin hacer mención a la relación contractual que surge entre los distintos actores de la plataforma, ya que los detalles de dicha relación contractual serán objeto de regulación en documentos adicionales que se encontrarán a lo largo de la navegación por el sitio web.

Mediante la inscripción como Usuario, al adquirir alguno de nuestros servicios, y/o la aceptación electrónica expresa de los presentes términos y condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento y aceptación sobre los mismos. Todo lo anterior, al realizar clic y/o doble clic en los enlaces que la Plataforma tiene dispuestos para los efectos.

Así mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los Usuarios declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones no configuran un contrato de sociedad, de franquicia, o una relación laboral entre Symplifica y el Usuario, ni configuran un contrato de sociedad, de franquicia, o una relación laboral entre los Usuarios.

Los Usuarios deben leer detenidamente estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales y cualquier otro documento referenciado en estos términos y condiciones.

1. ¿Quién es Symplifica S.A.S?

Symplifica S.A.S. es una sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombiana, identificada con NIT. No. 900.862.831-7, domiciliada en Bogotá D.C, República de Colombia. La sociedad, tiene por objeto social, entre otras actividades a la puesta en marcha, entre otros, de plataformas web para promover actividades de formalización laboral.

2. Definiciones

Las siguientes palabras tendrán el significado que se indica a continuación:

2.1. Plataforma: es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá a los Usuarios el acceso a los Servicios. El nombre de la Plataforma, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente Symplifica.

2.2. Servicios: son los servicios prestados por Symplifica a través de la Plataforma, según se describe en las cláusulas 4 y 5 de estos términos y condiciones.

2.3. Usuario(s): son las personas visitantes de la Plataforma, aunque estos no se hubieran registrado y que quieran utilizar la Plataforma para acceder a la información dispuesta en la misma. Dentro de los Usuarios, se identifican los siguientes:

2.3.1. Trabajadores: son aquellos sujetos que ostentan el extremo de trabajador en una relación laboral previamente registrada en el Portal Empleadores.

2.3.2. Empleadores: son aquellos sujetos que ostentan el extremo de empleador en una relación laboral previamente registrada en el Portal Empleadores.

2.3.3. Operadores: Aquellos sujetos que ostentan la calidad de operador de las transacciones de créditos con descuento de nómina y adelantos de salario que se pueden solicitar a través de la Plataforma.

2.3.4. Proveedores: Aquellos sujetos que se registran en la Plataforma con el fin de ofrecer a los Trabajadores Beneficios.

2.4. Portal Empleadores: es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que Symplifica ofrece a los Empleadores para el acceso a sus Servicios, y encuentra en el siguiente link: https://www.symplifica.com/politics.

2.5. Beneficios: son las Beneficios que ofrecen los Proveedores en la Plataforma y están a disposición de los Trabajadores.

3. Objeto

Al hacer uso de nuestra Plataforma como Usuario, al aceptar los presentes términos y condiciones y/o al adquirir alguno de nuestros Servicios contenidos en los numerales 4 y 5 de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está celebrando libre y voluntariamente un contrato de uso de sitio con Symplifica (en adelante el “Contrato”). Este Contrato incluye estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en nuestra Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Para que los Usuarios puedan dar su consentimiento y celebrar el presente Contrato, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:

a. Tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante.

b. Ser extremo de una relación laboral previamente registrada en el Portal de Empleadores de Symplifica, en el caso de los Empleadores y Trabajadores.

c. Haber leído los presentes Términos y Condiciones.

d. Cualquier otro requisito que Symplifica estime conveniente.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Trabajador acepta y declara que adquiere los servicios con el fin de satisfacer una necesidad personal, y se abstendrá de adquirir los servicios en nombre de un tercero. En todo caso, de adquirir los Servicios a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado, el adquiriente responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

4. Descripción de los Servicios

A continuación, se encuentra una descripción de los servicios prestados por Symplifica en lo que corresponde a la disposición del Portal de Contacto, los aspectos asociados al servicio y su cobertura.

4.1. Servicios de Información y/o Contenidos: son aquellos que suministra la Plataforma a personas con acceso a esta, referidos a información y contenidos sobre legislación laboral y del sistema de seguridad social. A modo de ejemplo, y sin que se limite a ellos, se hace referencia a los siguientes:

4.1.1. Artículos de prensa, con noticias de interés común o general para trabajadores.

4.1.2. Artículos creados por el equipo editorial de Symplifica o por terceros sobre información sobre la legislación laboral y de la seguridad social.

4.1.3. Presentación de fotografías y diseños gráficos.

4.1.4. Presentación de música y/o videos de distintos contenidos, que tenga una finalidad de educación en temas relacionados con la legislación laboral y del sistema de seguridad social.

Las condiciones de uso particulares de este servicio se encuentran detalladas en el numeral 5.1 de los presentes Términos y Condiciones.

4.2. Servicios de acceso a documentación laboral: son los servicios que ofrece la Plataforma para que los Trabajadores puedan acceder y descargar documentación relacionada con la relación laboral con su Empleador, o empleadores, conforme aplique. Las condiciones de uso particulares de este servicio se encuentran detalladas en el numeral 5.2 de los presentes Términos y Condiciones.

4.3. Servicios de gestión para la inclusión de beneficiarios: son aquellos servicios que suministra Symplifica al Empleador, en relación con la gestión de inclusión de beneficiarios en el núcleo familiar del Trabajador al Sistema General de Seguridad Social en Salud y/o a la Caja de Compensación Familiar. Estos servicios incluyen la representación para el registro de las novedades de inclusión de beneficiarios ante la EPS y la Caja de Compensación Familiar del Trabajador. Las condiciones de los servicios se detallan en la sección 5.3 de estos términos y condiciones.

4.4. Servicios de Adelantos de Nómina: son los servicios que ofrece la Plataforma para para que el Trabajador pueda solicitar adelantos de nómina por un monto específico, de acuerdo con los límites informados en la Plataforma. Las condiciones particulares del Portal de contacto para la presentación de solicitudes ante el Empleador se detallan en el numeral 4.4 de los presentes Términos y Condiciones.

4.5. Servicios de Portal de Contacto entre Trabajadores, Proveedores y/o Empleadores: Son los servicios que ofrece la Plataforma para conectar a los Trabajadores con los Proveedores y/o Empleadores para que ambas partes puedan ponerse en contacto. El Trabajador es el encargado de elegir, bajo su criterio, el Servicio que desea adquirir. Las condiciones particulares para cada portal de contacto se encuentran detalladas en el numeral 5.4 de los presentes Términos y Condiciones.

4.5.1. Portal de contacto para la presentación de solicitudes ante el Empleador: son los servicios que ofrece la Plataforma para conectar a los Trabajadores con su Empleador, para que el Trabajador pueda presentar solicitudes al Empleador, y este a su vez pueda responder. Las condiciones particulares del Portal de contacto para la presentación de solicitudes ante el Empleador se detallan en el numeral 5.4.1 de los presentes Términos y Condiciones.

4.5.2. Portal de contacto de Beneficios ofrecidas por los Proveedores: son los Servicios que dispone la Plataforma para conectar a los Trabajadores con los Proveedores, para que el Trabajador pueda acceder a los Beneficios por éstos a través de la Plataforma. Las condiciones particulares del Portal de contacto para la presentación de solicitudes ante el Empleador se detallan en el numeral 5.4.2 de los presentes Términos y Condiciones.

4.5.3. Portal de contacto para la presentación de solicitudes de créditos de libranza: son los servicios que ofrece la Plataforma para que el Trabajador pueda solicitar a los Operadores créditos, cuyas cuotas serán descuentos directos de nómina, fondeados con recursos propios del Operador y mecanismos de financiación autorizados a favor de éste. Las condiciones particulares del Portal de contacto para la presentación de solicitudes ante el Empleador se detallan en el numeral 5.4.3 de los presentes Términos y Condiciones.

5. Condiciones particulares de los servicios

5.1. Sobre el uso del Servicio de Información y/o Contenidos:

5.1.1. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario entiende y acepta que la información y materiales contenidos en la Plataforma no constituyen asesoría sobre derecho laboral ni sobre asuntos relacionados con el sistema de seguridad social y el Usuario no debe actuar sobre la base de dicha información y materiales o considerar los mismos como sustitutivos de asesoría para casos concretos.

5.1.2. Symplifica no es responsable ante el Usuario por el contenido de las páginas web que tengan enlaces o links a esta página o el contenido de aquellas al que conduzcan los enlaces o links que contiene esta página.

5.2. Sobre el uso del Servicio de Acceso a Documentación Laboral:

5.2.1. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Empleador acepta y entiende que es el responsable de ingresar la información veraz, oportuna y confiable, para que esta sea dispuesta a los Trabajadores. Bajo este entendido, el Usuario entiende y acepta que Symplifica no es responsable de la información contenida en los documentos dispuestos a través de la Plataforma.

5.2.2. El Trabajador podrá acceder a la información de las relaciones laborales que hayan sido registradas en el Portal Empleador. Para tal efecto, la Plataforma dispondrá una consulta que le permitirá al Trabajador conocer los datos básicos de la relación contractual. Los campos disponibles para consulta del Trabajador serán habilitados por Symplifica y/o el Empleador, quienes podrán de manera discrecional deshabilitar campos cuando lo consideren pertinente.

5.2.3. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Trabajador entiende y acepta que los documentos disponibles para descarga serán los habilitados en la interfaz de usuario a discreción de Symplifica y/o el Empleador.

5.2.4. En lo que corresponde a la generación de certificaciones laborales, estos estarán firmados digitalmente y contarán con la validez jurídica, de conformidad con lo establecido en la Ley 527 de 1999. Podrán descargarse en formato .PDF y su descarga será gratuita para el Trabajador. La información contenida en el certificado laboral será la indicada por el Empleador a Symplifica, y que por lo tanto reposa en sus bases de datos. Por tal razón, Symplifica no será responsable del contenido que repose en la certificación. Para tal efecto, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Empleador otorga un mandato con representación a Symplifica, para que este, en su nombre, genere las certificaciones laborales.

5.3. Sobre el uso del Servicio de Gestión para la Inclusión de Beneficiarios

5.3.1. Objeto: Exclusivamente en relación con los servicios de gestión de inclusión de beneficiarios en el núcleo familiar del Trabajador al Sistema General de Seguridad Social en Salud y/o a la Caja de Compensación Familiar, Symplifica se obliga a proveer al Empleador los servicios de formalización laboral y de seguridad social a fin de realizar las gestiones correspondientes ante las entidades competentes, para que se incluyan los beneficiarios de sus Trabajadores a cargo a la Entidad Promotora de Salud – EPS del Trabajador y/o a la Caja de Compensación Familiar en la que el Empleador lo tiene afiliado, conforme las condiciones que Trabajador haya solicitado el servicio a través de la Plataforma. Symplifica podrá prestar los servicios de manera onerosa, o gratuita para ciertos servicios especiales, para lo cual siempre deberá existir una constancia expresa y escrita por parte de Symplifica en la que se constate la gratuidad de algún o algunos servicios, no obstante lo anterior, Symplifica no hará ningún cobro por este concepto a los Trabajadores.

Los servicios que ofrece Symplifica se detallan a continuación:

5.3.1.1. Representación para la inclusión de beneficiarios del Trabajador al Sistema General de Seguridad Social en Salud: con la aceptación de este servicio, el Trabajador otorga un mandato con representación a Symplifica para que realice los trámites tendientes para el reporte de la novedad de inclusión de beneficiarios, de conformidad con lo establecido en el Decreto 780 de 2016, la Resolución 974 de 2016, y demás normas concordantes. El Trabajador entiende y acepta que la solicitud quedará sujeta a la aprobación del Empleador, quien deberá asumir el costo por la prestación de este servicio.

5.3.1.2. Representación para la inclusión de personas a cargo del Trabajador a la Caja de Compensación Familiar: con la aceptación de este servicio, el Trabajador otorga un mandato con representación a Symplifica para que realice los trámites tendientes para el reporte de la novedad de inclusión de personas a cargo, de conformidad con lo establecido en la Ley 789 de 2002 y demás normas concordantes. El Trabajador entiende y acepta que la solicitud quedará sujeta a la aprobación del Empleador, quien deberá asumir el costo por la prestación de este servicio.

5.3.2. Obligaciones particulares del Trabajador frente al Servicio de Inclusión de Beneficiarios: Además de las obligaciones que se puedan derivar del presente Contrato y demás documentos aplicables, el Trabajador estará obligado a:

5.3.2.1. Proveer a Symplifica de lo necesario para la ejecución de los mandatos contenidos en la presente sección de estos Términos y Condiciones.

5.3.2.2. Mantener actualizada y completamente diligenciada la información solicitada en su perfil de usuario en la Plataforma.

5.3.2.3. Proveer la documentación solicitada por Symplifica de manera oportuna.

5.3.2.4. Hacer uso correcto de la Plataforma.

5.3.3. Mejores esfuerzos: es muy importante que el Usuario entienda que la ley impide garantizar resultados de las gestiones que Symplifica hace al prestar los servicios de gestión y representación. Sin embargo, Symplifica dispone de sus mejores y razonables esfuerzos para ofrecer un servicio de calidad. Esto implica que en ningún caso Symplifca garantizará el éxito de nuestras gestiones, y el mismo estará condicionado a una serie de factores que pueden exceder su ámbito de control, tales como, pero sin limitarse a, las validaciones en las bases de datos de afiliación del Sistema General de Seguridad Social en Salud, de los Regímenes Especiales y Exceptuados del Sistema General de Seguridad Social en Salud, y del Sistema de Subsidio Familiar, que imposibiliten la inclusión de los beneficiarios.

5.3.4. Autonomía Administrativa y ausencia de Relación Laboral: Con la aceptación de los presentes términos y condiciones entiendes y aceptas que en caso de que Symplifica considere que para la prestación de los servicios de gestión y representación fuere necesario celebrar algún tipo de vinculación laboral de personal por parte de Symplifica, dicho personal no se entenderá vinculado al Usuario. Symplifca obrará con plena autonomía administrativa, y no existirá relación de subordinación alguna entre el personal contratado por Symplifica y el Usuario.

5.3.5. Colaboración mutua: es muy importante para Symplifica contar con la colaboración y disposición del Usuario para ofrecer una asesoría de calidad, por lo que con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a hacer entrega de la información que le sea solicitada en el marco de la prestación del servicio, en tiempos razonables, de acuerdo con cada situación puntual, y que el Usuario brinde la colaboración que Symplifica requiera, en la medida en que esto sea razonable. El Usuario entiende que su falta de colaboración podrá afectar en diferentes grados la gestión a realizar, independientemente de su naturaleza.

5.3.6. Remuneración: Symplifica cobrará al Empleador una comisión por la prestación de los Servicios de inclusión de beneficiarios contenidos en la presente sección. De acuerdo con lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Empleador entiende y acepta que será responsable por las sumas que se generen con ocasión a la solicitud de estos servicios. El valor de la comisión será publicado en la Plataforma y podrá ser actualizado regularmente, dependiendo de las condiciones del mercado y a discreción de Symplifica, siendo previamente informado cualquier cambio a los Usuarios.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los Servicios en la Plataforma o en cualquier otro medio de exhibición, que evidentemente resultan desproporcionados o irrisiorios, comparativamente con el precio de los Servicios en el mercado, Symplifica podrá suspender los Servicios adquiridos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía, sin que lo anterior implique incumplimiento o cualquier tipo de multa, sanción o indemnización a favor del Empleador y/o Trabajador, y le informará oportunamente la situación al Empleador y al Trabajador.

5.3.7. Revocabilidad del mandato: el Trabajador y/o el Empleador podrán, por cualquier motivo y en cualquier momento, comunicar a Symplifica su intención de terminar con la representación para los trámites de inclusión de beneficiarios, de manera parcial o total. No obstante, en estos casos el Empleador no tendrá derecho al reembolso de los servicios que hubieran sido pagados o causados a la fecha de manifestación de la revocatoria, excepto por los casos en los que sea legalmente procedente el reembolso. Por su parte, Symplifica se reserva el derecho de renunciar a la representación del Trabajador, cuando existan motivos que lo lleven a considerar razonablemente que el Trabajador o el Empleador ha mentido, ha ocultado información relevante, ha incumplido reiteradamente con su deber de colaboración, ha obrado de forma desleal o haya incumplido cualquier otra obligación prevista en estos términos y condiciones, o cualquier otro acuerdo celebrado con el Empleador o el Trabajador, incluyendo las Beneficios comerciales. Lo anterior, sin perjuicio de las sumas que el Empleador y Symplifca se deban entre sí por cualquier causa contractual o legal, las cuales en cualquier caso podrán ser compensadas (cruzadas), de acuerdo con lo establecido en la ley.

5.4. Sobre el uso del servicio de Adelantos de Nómina:

5.4.1. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Empleador, en su calidad de Entidad Pagadora conforme las normas que regulan las operaciones de adelantos de nómina, otorgan un mandato con representación a Symplifica para estudiar y aceptar o rechazar las solicitudes de adelanto de nómina. Por su parte, el Trabajador entiende que dicha suma será descontada del siguiente pago de nómina que le sea realizado en una sola cuota. Para todos los efectos legales, Symplifica es una sociedad que no se encuentra sujeta a la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y no lleva a cabo labores de intermediación financiera, ni de captación masiva y habitual de recursos del público.

5.4.2. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones entienden y aceptan que el registro en la Plataforma y la entrega de información solicitada en la misma no garantiza que Symplifica, acepte la solicitud de adelanto de nómina, toda vez que ello dependerá de los montos definidos en la Plataforma para el adelanto, y las demás validaciones correspondientes.

5.4.3. En todo caso, los Trabajadores y Empleadores entienden y aceptan que el registro en la Plataforma y la entrega de la información solicitada por la misma no obliga al Operador al otorgamiento del adelanto de nómina, pues esto depende de, entre otras cosas, las políticas comerciales y de crédito del Operador y de la capacidad de endeudamiento de los Trabajadores.

5.4.4. Symplifica verificará la veracidad de la información provista por el Usuario, y podrá requerir información adicional en caso de considerarlo conveniente o razonable. Para los anteriores efectos, se solicita consultar la política de tratamiento de datos personales disponible en: https://www.symplifica.com/politics

5.4.5. Los Trabajadores entienden que el Empleador deberá aprobar el adelanto de nómina de manera previa al desembolso de los recursos. En caso de no ser suscrito el convenio, la Symplifica no realizará el desembolso, así como tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los perjuicios que puedan ser alegados por los Trabajadores en virtud de ello. Para tal efecto, el Empleador podrá otorgar un mandato con representación para que Symplifica apruebe la solicitud de adelanto de nómina.

5.4.6. Remuneración: Symplifica cobrará al Trabajador una comisión por la prestación de los Servicios contenidos en la presente sección. El valor de la comisión será publicado en la Plataforma y podrá ser actualizado regularmente, dependiendo de las condiciones del mercado y a discreción de Symplifica, siendo previamente informado cualquier cambio a los Usuarios.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los Servicios en la Plataforma o en cualquier otro medio de exhibición, que evidentemente resultan desproporcionados o irrisiorios, comparativamente con el precio de los Servicios en el mercado, Symplifica podrá suspender los Servicios adquiridos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía, sin que lo anterior implique incumplimiento o cualquier tipo de multa, sanción o indemnización a favor del Trabajador, y le informará oportunamente la situación al Trabajador.

5.5. Sobre el uso del Servicio de Portal de Contacto

Al utilizar los servicios de Portal de Contacto como Usuario, los Usuarios están contratando libre y voluntariamente un servicio de intermediación. Las condiciones de este servicio incluyen estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en la Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

5.5.1. Términos y condiciones del portal de contacto para solicitudes de reconocimiento de vacaciones ante el Empleador

5.5.1.1. La Plataforma dispondrá de los medios para que el Trabajador pueda presentar solicitudes de reconocimiento de vacaciones en dinero, como la solicitud de vacaciones anticipada. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Trabajador entiende y acepta que la solicitud de reconocimiento de vacaciones, conforme se describe en el presente numeral, se encuentra sujeta a las validaciones que le corresponda realizar al Empleador en dicha calidad y, por lo tanto, no dependen de Symplifica.

5.5.1.2. Asimismo, Sympifica dispondrá de una herramienta para el Empleador que le permitirá llevar el conteo de la duración de la relación laboral con el Trabajador, cuyo conteo se realizará con base en la información suministrada por el Empleador en el Portal Empleadores. Bajo este entendido, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario entiende y acepta que esta herramienta es meramente informativa, de la cual Symplifica no es responsable por el conteo del número de días laborados, y en todo caso, será obligación del Empleador en su calidad de extremo contractual de la relación laboral, realizar las validaciones respecto a la procedibilidad de la solicitud del Trabajador.

5.5.2. Términos y condiciones del portal de contacto de Beneficios ofrecidos por los Proveedores

5.5.2.1. Los Proveedores que publiquen Beneficios en este portal de contacto, serán aquellos que hayan surtido el proceso de estudio y aprobación por parte de Symplifica. Para la publicación de Beneficios en el portal de contacto, el Proveedor deberá diligenciar el formulario de publicación de Servicios en todos sus campos, esto incluye, pero sin limitarse a: i) Ámbito de aplicación geográfica de el beneficio, ii) Duración de el beneficio, iii) Detalles de el beneficio, así como cualquier otro que Symplifica considere pertinente. Symplifica revisará la información de el beneficio y en caso de estar completa lo publicará en su Plataforma, en caso contrario, requerirá al Proveedor para que se complete y así, el beneficio pueda ser publicada definitivamente. Una vez publicado, el Trabajador podrá elegir a su entera discreción el beneficio que desee tomar.

5.5.2.2. Los Proveedores garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos que suministren de el beneficio. Los Proveedores mantendrán indemne y responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente ocasionado a Symplifica o a un tercero, generado por el suministro de información falsa, errónea, desactualizada e imprecisa, y aceptan que las publicaciones de Beneficios podrán ser deshabilitadas si la Plataforma determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa.

5.5.2.3. La información sobre el beneficio no podrá modificarse una vez subida a la Plataforma, salvo con la autorización de Symplifica.

5.5.2.4. Los Trabajadores y Empleadores entienden y aceptan que Symplifica no es responsable por la información publicada sobre las Beneficios y que los únicos responsables son los Proveedores.

5.5.3. Términos y condiciones para la presentación de solicitudes de créditos de libranza

5.5.3.1. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Trabajador y el Empleador entienden y aceptan que la Plataforma dispondrá un portal de contacto para que el Trabajador pueda conectarse con Operadores a fin de presentar solicitudes de créditos de libranza con el descuento directo de nómina, en conjunto con las condiciones relativas a dichos créditos, las cuales incluyen su plazo de pago, cuotas mensuales a pagar, tasa de interés, el monto del crédito y los costos asociados al otorgamiento del mismo.

5.5.3.2. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario entiende y acepta que Symplifica realiza funciones de mera intermediación a través de la Plataforma, y por lo tanto la Plataforma en ningún momento efectúa operaciones de crédito. En este sentido, Symplifica no participa ni tiene injerencia sobre las disposiciones contractuales que rijan la relación jurídica que se constituya entre el Trabajador, el Empleador como Entidad Pagadora, y el Operador.

5.5.3.3. El Trabajador entiende y acepta que los recursos de los adelantos de nómina provienen de [-] en su calidad de Operador, y en ningún caso Symplifica otorga créditos a los Trabajadores.

5.5.3.4. En todo caso, y teniendo en cuenta que Symplifca dispone un mero portal de contacto, los Trabajadores y Empleadores entienden y aceptan que el registro en la Plataforma y la entrega de la información solicitada por la misma no obliga al Operador al otorgamiento del crédito, pues esto depende de, entre otras cosas, las políticas comerciales y de crédito del Operador y de la capacidad de endeudamiento de los Trabajadores.

5.5.3.5. Es responsabilidad del Operador verificar la información del Trabajador y del Empleador, sin perjuicio de los documentos adicionales que pueda solicitar posteriormente.

5.6. Precio del servicio de portal de contacto

5.6.1. El servicio de portal de contacto es gratuito.

6. Sobre el proceso de registro de los Usuarios y reglas relativas a la Cuenta

Para acceder a los Servicios que se ofertan en la Plataforma, los Usuarios deberán iniciar sesión con su cuenta en la Plataforma. Los Visitantes podrán ver el Contenido dispuesto por otros Usuarios en la Plataforma, sin embargo, no podrán generar ningún tipo de interacción en la Plataforma.

6.1. Términos y condiciones generales del ingreso

6.1.1. Al momento de acceder a Plataforma los Usuarios deben ingresar con el teléfono celular previamente registrado en Symplifica. La Plataforma podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.

6.1.2. Para dichos efectos, y previo al uso de esta Plataforma, los Usuarios han aceptado la Política de Protección de Datos Personales de la Plataforma y han autorizado el tratamiento de sus datos para el uso de esta Plataforma, de conformidad con los términos establecidos en dicha política, la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: https://www.symplifica.com/politics.

6.1.3. Los Usuarios garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministren.

6.1.4. Los Usuarios responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.

6.1.5. Si la información personal de los Usuarios presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, los Usuarios deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.

6.1.6. Los Usuarios aceptan y reconocen que Symplifica utilizará como método principal de comunicación el teléfono celular co registrado ante Symplifica.

6.1.7. Los Usuarios aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si la Plataforma determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa, o se ha hecho un uso inadecuado de la Plataforma.

6.1.8. La cuenta es personal, única e intransferible.

6.1.9. Los Usuarios accederán a su cuenta mediante el ingreso del teléfono celular, y el código de verificación que le es enviado a su teléfono. Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de su código de verificación y a tomar las medidas de seguridad necesarias para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta y el respectivo código de seguridad que le asiste. Symplifica no se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la inseguridad de su cuenta.

6.1.10. Symplifca podrá cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreción.

6.1.11. Las cuentas de los Usuarios no podrán ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes términos y condiciones. Los Usuarios se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados por los Usuarios catalogados hasta por culpa levísima. Los Usuarios se comprometen a notificar Symplifica en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

6.1.12. El Usuario es el único responsable de la actividad y Contenido administrado desde su cuenta, incluyendo, pero sin limitarse a las solicitudes de Servicios realizadas.

6.2. Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de inscripción de cuentas

Symplifica podrá cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:

6.2.1. Será cancelada toda cuenta, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.

6.2.2. Serán suspendidas las cuentas de un Usuario cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma. En caso de incumplir por más de tres (3) ocasiones, la cuenta será cancelada. Sin perjuicio de lo anterior, podrá proceder la suspensión temporal de una cuenta, en tanto se constate la existencia de un indicio que dé cuenta de un potencial incumplimiento o vulneración a las disposiciones legales o a los presentes términos y condiciones.

6.2.3. Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes o personas, a través de una cuenta registrada, tal cuenta será cancelada, y de ser el caso, se avisará a las autoridades competentes de la irregularidad presentada.

6.2.4. Será suspendida temporalmente, toda cuenta que utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas.

7. Obligaciones de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo y sin limitarse a otros contratos que sean celebrados con Symplifica, así como la Política de Protección de Datos Personales. Además de estas obligaciones, los Usuarios, tendrán las siguientes obligaciones:

7.1. Obligaciones generales de los Usuarios

7.1.1. Dirigirse con respeto al personal de la Plataforma y a otros Usuarios.

7.1.2. Pagar por los Servicios que sean onerosos, si los hay.

7.1.3. Actualizar la información suministrada respecto de su identidad.

7.1.4. Dar aviso a la Plataforma sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra.

7.1.5. Abstenerse de enviar información para realizar publicaciones que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

7.1.6. Leer y conocer a cabalidad los presentes Términos y Condiciones.

7.1.7. Cumplir con todas las normas expresadas en estos términos y condiciones o en otros documentos de la Plataforma.

7.2. Obligaciones de Symplifica

En virtud de la naturaleza del servicio que ofrece la Plataforma, la misma se obliga a:

7.2.1. Publicar las Beneficios que cumplan con los requerimientos establecidos en los términos y condiciones.

7.2.2. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios.

7.2.3. Comunicar a los Proveedores, Empleadores y/o Operadores cuando exista una solicitud para su respectivo análisis.

7.2.4. Exigir a todos los Proveedores y/o Operadores información que permita su identificación y la verificación de su experiencia.

7.3. Obligaciones de los Proveedores

Para que los Proveedores puedan dar su consentimiento y celebrar el presente Contrato, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:

7.3.1. Tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante.

7.3.2. Tener domicilio en Colombia.

7.3.3. Ofrecer servicios que cumplan con las exigencias a que hace referencia los presentes términos y condiciones, así como los demás documentos que apliquen.

7.3.4. Mantener la información de las Beneficios de manera actualizada en el Portal.

7.3.5. Permitir y aprobar un proceso de validación de antecedentes y reportes en listas restrictivas, lo cual podrá realizarse de manera discrecional por parte de Symplifica.

7.3.6. Cualquier otro requisito que Symplifica estime conveniente.

Asimismo, los Proveedores garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos que suministren, así como de la información entregada sobre las Beneficios. En todo caso, la Plataforma podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.

Los Proveedores mantendrán indemne y responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente ocasionado a Symplifica o a un tercero, generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.

Si la información de las Beneficios presenta algún cambio frente a la publicación realizada en la Plataforma, los Proveedores deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.

Los Proveedores aceptan que las publicaciones podrán ser deshabilitadas si la Plataforma determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa.

8. Cobertura del servicio

El área de cobertura de los Servicios es la del territorio correspondiente a la República de Colombia. No obstante, tal cobertura podrá variar, caso en el cual será oportunamente informado a los Usuarios.

9. Disponibilidad de los Servicios

Los Servicios ofrecidos en la Plataforma, son el reflejo de los Servicios que Symplifica está en capacidad de ofrecer y de las Beneficios que están disponibles. Sin embargo, si se llegare a presentar el caso en el que el Usuario adquiera un Servicio que no está disponible o seleccione alguna Beneficio que no está disponible, Symplifica se comunicará con el Trabajador para ofrecer las alternativas correspondientes según la disponibilidad de los Servicios y Beneficios.

10. Facturación, Cobro, Impuestos y Pago

10.1. Facturación. Symplifca emitirá la factura de venta correspondiente al Servicio adquirido por el Usuario, cuando este sea oneroso. La periodicidad de la facturación podrá variar dependiendo de la periodicidad del Servicio o suscripción que adquiera el Usuario.

10.2. Cobro: El cobro de los Servicios que adquiera el Usuario se realizará a través de los medios de pago dispuestos en la Plataforma o por cualquier otro medio que Symplifica estime conveniente.

10.3. Impuestos. Tanto Symplifca como los Usuarios serán responsables de la declaración, retención y pago de todos los impuestos que les sean aplicables a cada uno de ellos conforme a las leyes, reglamentos o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

11.Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias respecto de los servicios de la Plataforma se regirán por las siguientes disposiciones:

11.1. Las PQRS podrán ser presentada en forma escrita o verbal, o de manera electrónica enviando un correo electrónico a Servicioalcliente@symplifica.com, aquellas referidas al funcionamiento de la plataforma o los Servicios serán atendidas por Symplifica y las referidas a los Servicios por el Proveedor, Empleador o Operador como corresponda.

11.2. Symplifica registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a la reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta. El Proveedor, Empleador o Operador, según sea el caso, deberán emitir la respuesta dentro de los siguientes quince (15) días hábiles a la fecha de recepción de la petición o reclamo, y no estará obligado a dar respuesta a las sugerencias.

12. Estándares de Calidad y Garantía de los Servicios

La Plataforma hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presente términos y condiciones.

No obstante, los Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, así como los demás documentos que sean aplicables.

13. Respecto del servicio de portal de contacto

Los Usuarios, aceptan y reconocen que Symplifca dispone una Plataforma de portal de contacto, que conecta a los Trabajadores, Empleadores, y Proveedores, pero Symplifica presta los servicios ofrecidos en el portal de contacto, ni tiene responsabilidad sobre los mismos, de modo que no está en capacidad de garantizar la idoneidad, veracidad o eficacia de estos.

Symplifica, ayudará a los Trabajadores y Empleadores a gestionar sus peticiones, quejas o reclamos, en contra de los Proveedores y Operadores, pero dicha obligación es de medio y no de resultado, y en esa medida no se constituye ninguna garantía respecto de los Servicios de portal de contacto.

La Plataforma hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presente términos y condiciones.

los Servicios de intermediación que presta la Plataforma no tienen ninguna garantía, adicional a que efectivamente se logre la comunicación entre las dos partes y se prestan conforme a los términos de la cláusula 15 de estos términos y condiciones.

14. Respecto del servicio de representación

Symplifica hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Trabajadores y Empleadores, sujeto a los presente términos y condiciones.

No obstante lo anterior, el Trabajador y el Empleador acepta y reconoce que la responsabilidad de Symplifca está determinada por el alcance de los servicios determinado en la cláusula 4.3, 4.4.3, 5.3 y 5.4.3 de estos términos y condiciones, de modo que si los Servicios no cumplen con lo prometido por Symplifica, y siempre que el defecto que presenten los Servicios se haya producido por hechos u omisiones atribuibles a Symplifica, se procederá a la prestación del servicio en las condiciones en que fue contratado.

Estas disposiciones no aplican para eventos de fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, el uso indebido de los servicios por parte del Empleador y el Trabajador.

15. Servicio “AS IS”

Los Usuarios aceptan que los Servicios de Portal de Contacto que presta la Plataforma es un servicio “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma, salvo garantizar que se dé una comunicación efectiva entre los Usuarios.

Ningún tipo de información que los Usuarios hayan recibido por algún medio por parte de Symplifica o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de Symplifca ni representará garantía alguna sobre los Servicios.

Por tal motivo, el único recurso que los Usuarios tendrá en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.

16. Derecho de Retracto

No aplicará el derecho de retracto a favor de los Trabajadores ni los Empleadores, debido a que este Contrato se celebra en el marco de una relación comercial y no de una relación de consumo.

17. Tratamiento de Datos Personales

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, Symplifca queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Symplifcia, la cual se encuentra disponible en https://www.symplifica.com/politics

18. Responsabilidad de Symplifica

Symplifica informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando:

18.1. Los Usuarios proporcionen datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de la Plataforma.

18.2. Por consecuencias derivadas del contenido de la información publicada por los Usuarios, sin perjuicio de que la Plataforma pueda limitar o borrar cualquier Contenido a su discreción.

18.3. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo.

18.4. Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en la Plataforma por causas ajenas a la voluntad de la Compañía en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.

18.5. La Plataforma no ofrece garantías sobre las Beneficios.

18.6. Por virus importados a través de la red o cualquiera sea su origen.

18.7. Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad de los Usuarios.

18.8. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Usuarios, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información o datos, relacionados con los Servicios de Portal de Contacto.

18.9. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Usuarios, como consecuencia de la utilización indebida de los Servicios por personas ajenas a la Plataforma.

18.10. Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por los Usuarios, quienes se atribuyan la condición de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.

En cualquier caso, la responsabilidad de Symplifica está limitada a 10 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes.

19. Indemnidad

Los Usuarios, y en especial los Proveedores y Empleadores aceptan mantener indemne, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Symplifica de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el incumplimiento de estos términos y condiciones, el uso inadecuado de la Plataforma y la responsabilidad de los Usuarios, y sobre el incumplimiento en lo establecido en las Beneficios, incluyendo, pero sin limitarse a: cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo que surja en relación con o como resultado de dicho incumplimiento.

20. Fuerza mayor y caso fortuito

Ni los Usuarios ni Symplifica, serán responsables de incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto del Usuario como de Symplifca, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de una ley, un acto de autoridad, una inundación, un terremoto, una pandemia, etc.

Tampoco serán responsable, ni el Usuario ni Symplifca, en el evento en que se presente un caso fortuito, que implique el hecho de un tercero que se torna imprevisible e irresistible y jurídicamente ajeno a la parte que lo alega, incluyendo, pero sin limitarse a una guerra, un acto malintencionado de terceros, etc.

En cualquier caso, la fuerza mayor y el caso fortuito se considerarán eximentes de responsabilidad y suspenderán o extinguirán, según aplique, el cumplimiento de las obligaciones.

21. Acuerdos de niveles de servicio

La Compañía se compromete a mantener una disponibilidad de la Plataforma del 99,5%. Y no responderá por la indisponibilidad de la Plataforma por encima de dichos niveles.

22. Fallas de la Plataforma

Symplifca no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor o Internet. Symplifica tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. Symplifca no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio.

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Symplifca; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Symplifica. Symplifca no será responsable por ningún error u omisión que los Usuarios cometan dentro de la Plataforma.

23. Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies

Los Usuarios aceptan que Symplifca puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los compradores de la Plataforma y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.

Los Usuarios puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringirse.

24. Propiedad Intelectual

La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tiene acceso para el acceso a los Servicios, es de propiedad de Symplifica y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de Symplifca, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Usuarios no tiene el derecho a usar las marcas sin autorización.

La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de Symplifica sobre tales contenidos, ni sobre la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Plataforma y la relación legal entre los Usuarios y Symplifica. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.

Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Symplifica y/o sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a Symplifca por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

25. Modificaciones

El uso de las funcionalidades incluidas en la Plataforma por parte de los Usuarios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en estos Términos y Condiciones deberá cesar el uso de la Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los Usuarios y la Plataforma.

Symplifca podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los establecidos por parte de la Plataforma ni se alegue algún tipo de perjuicio.

26. Ley Aplicable

El Usuario acepta que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. En el análisis del presente documento, los documentos del mismo se interpretarán en el siguiente orden: (i) Los presentes términos y condiciones (ii) Los términos y condiciones del Portal Empleadores (iii) La política de tratamiento de datos personales y (iv) Cualquier otro documento escrito suscrito por el Usuario y por la Compañía con ánimo de que haga parte de los documentos vinculantes.

27. Resolución de Conflictos

El Usuario acepta que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, el Usuario y Symplifica dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.

Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto el Usuario como Symplifica, son libres de acudir a la justicia ordinaria o el ente que corresponda.

28. Uso del cupón

28.0.Cupón: SYMPLIFICA

28.1.El usuario debe iniciar sesión en Pinbus.com o en Pinbus App antes de usar el cupón en la compra, para hacer válida la devolución a la cuenta Pinbus al momento de finalizar la compra.

28.2.Al usar este código recibirás la devolución de hasta 12% (máximo $12.000) del total de tus pasajes en la cuenta Pinbus.

28.3.El cupón es válido para un único uso por persona/usuario.

28.4.Aplica para clientes nuevos y/o recurrentes, persona natural.

28.5.El cupón será válido y el dinero será cargado a tu cuenta Pinbus solo si la transacción es efectiva.

28.6.Nos reservamos el derecho a modificar los montos de esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

28.7.Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

28.8.La compra debe ser efectuada con cualquiera de estos medios de pago: Botón de pago Bancolombia, Botón de pago DaviPlata, Botón de pago Nequi, Efecty, Paga Todo, PSE, Tarjeta de Crédito/Débito.

28.9.Validez del cupón sujeta a las siguientes condiciones (lo que ocurra primero):

28.9.1.Uso válido entre el 23 de septiembre de 2024, desde las 00:01, y hasta el 31 de octubre de 2024, hasta las 23:59.

28.9.2.Máximo 1.000 cupones disponibles.

28.10.Esta promoción NO es reembolsable ni acumulable con otras promociones.

28.11.En caso de solicitud de reembolso, el saldo acumulado por la promoción de la cuenta Pinbus será retirado. En caso de ser utilizado por el cliente antes, este deberá realizar el abono del saldo pre-cargado por la promoción o se descontará de la solicitud realizada por el mismo.

28.12.PINBUS no se hace responsable por el mal uso del cupón.

29. Condiciones de uso del cashback

29.1.El dinero de cashback se cargará a la cuenta Pinbus del usuario como créditos equivalentes a dinero dentro de la plataforma de Pinbus y no se podrán canjear por dinero en efectivo.

29.2.El dinero de cashback puede tomar hasta 72 horas hábiles posteriores a la transacción exitosa en verse reflejados en la cuenta Pinbus.

29.3.Nos reservamos el derecho a cancelar los créditos de la cuenta Pinbus o a anular la transacción en cualquier momento si se determina que el usuario está incurriendo en algún tipo de fraude o engaño

29.4.El dinero de cashback podrá ser utilizado en cualquier transacción por parte del usuario en la plataforma de PINBUS hasta 60 días contados desde el día que se ha aplicado el cupón.

29.5.PINBUS no se hace responsable por el mal uso del saldo.

30. Importante

Si el valor de la devolución no se ve reflejada en PinPay, escríbenos a contactenos@pinbus.com y una vez revisemos el caso, si es comprobado, el valor correspondiente al cashback será cargado, en ninguna circunstancia se reembolsará el dinero en efectivo ni en otro medio de pago.

Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones.